Alles, was Sie von einer klassischen Cloud-PBX erwarten...

  • keine Hardware und keine kostenpflichtigen Apps erforderlich
  • kostenlose Wartung und Upgrades
  • faire Preise
  • Fokus auf das Kerngeschäft, kein unnötiger Zeitaufwand für Kauf und Wartung
  • einfacher Umzug in ein anderes Büro
  • Absolute Flexibilität und umfassende Skalierbarkeit: nach Standort- und Büroanzahl, nach Teamgröße, nach Anzahl der Leitungen bzw. Rufnummern, nach Funktionen
  • schneller Start für Ihre Projekte
  • einfache Anpassung Ihrer Telefonanlage an Änderungen im Geschäftsablauf

… und über die klassische PBX hinaus – Wir machen den Unterschied

… und über die klassische PBX hinaus – Wir machen den Unterschied
Zusätzliche Funktionen:
  • analytische Berichte zu Anrufen, Mitarbeiterleistung und Servicelevel
  • Warteschleifen mit automatischer Wartezeitansage
  • vielfältige Algorithmen zur Anrufverteilung unter den Gruppenmitgliedern
  • automatisches Pop-up Fenster mit Informationen über den Anrufer
  • Anrufsortierung nach Anfragethemen
  • Call Tracking-Tool (Anrufverfolgung)
  • Rückruf- und Click-to-Call-Tools für Ihre Website
  • Tool für die Analyse der Effizienz von Werbekampagnen

Moderne Kundenkommunikation

Vielfältige Kommunikationswege:

  • mehrere lokale und gebührenfreie Rufnummern in einem System
  • Rückruf- und Click-to-Call-Tools für Ihre Website
  • Integration externer SIP-Rufnummern in die MANGO OFFICE PBX (SIP-UAC)

Anrufbearbeitung:

  • mehrstufiges IVR-System (Sprachmenü)
  • flexible Szenarios zur Anrufbearbeitung
  • Warteschleifen mit Zusatzfunktionen
  • bedarfsabhängige Anrufaufzeichnung, z.B. für Trainingszwecke
Produktivität der Mitarbeiter erhöhen

Produktivität der Mitarbeiter erhöhen

  • automatisches Pop-up Fenster mit Informationen über den Anrufer zur Effizienzsteigerung
  • analytischer Bericht über Leistung und Auslastung der Mitarbeiter
  • bedarfsabhängige Anrufaufzeichnung, z.B. für Trainingszwecke
  • Integration externer Adressverzeichnisse
  • intelligente Anrufsortierung nach Thema
  • Anrufverteilung an Nebenstellen: parallel oder nacheinander
  • automatische Weiterleitung von Sprachnachrichten und Faxen an E-Mail

Teamwork bei Kundenanfragen

  • Anrufverteilung nach Zuständigkeitsprofil, z. B. Vertrieb, Service, Personal
  • Warteschleifen mit automatischer Anrufverteilung unter den Teammitgliedern
  • Anrufverteilung unter den Teammitgliedern entsprechend Geschäftsprozessen: 5 Algorithmen (aufeinanderfolgend, zufällig, parallel, nach Auslastung, nach Kompetenzprofil)
  • automatische Anrufweiterleitung zu der Ansprechperson, mit der Anrufende das letzte Mal gesprochen hat
  • Bericht über die tägliche Arbeitsbelastung zur Koordination der Mitarbeiterdienstpläne
  • Telefonkonferenzen mit bis zu 16 Teilnehmern
Teamwork bei Kundenanfragen
Analytische Berichte: Transparenz in der Unternehmenssteuerung

Analytische Berichte: Transparenz in der Unternehmenssteuerung

  • detaillierte Anruflisten
  • detaillierte Auflistung der entgangenen Anrufe
  • Effizienz von Werbekampagnen
  • Mitarbeiterleistung
  • Tages-Auslastung der Mitarbeiter
  • Leistungskennzahlen (KPIs) zur Bewertung der Servicequalität
  • Anrufe nach Thema der Kundenanfragen
Berichte sorgen für Transparenz in der Unternehmenssteuerung und liefern eine objektive Entscheidungsgrundlage.
Wollen Sie datengestützte Prozesse in Ihrem Unternehmen weiter ausbauen? Dann testen Sie das MANGO OFFICE Cloud Contact Center inkl. PBX-Anlage.

Flexible und funktionsfähige Kombi-Lösung für Ihr Business

Telefonnummer

02922
XXX-XX-XXX
02922
Rufnummer
Nummerblock 1
Tarif: Virtuelle Telefonanlage
Anzahl der Nebenstellen
1
Verbindungsentgelte
Dt. Mobilfunknetz
11 ct/min
Dt. Festnetz
1 ct/min
Verstärken Sie Ihre Lösung mit Premium-Funktionen
Automatische Weiterleitung
KPI's zur Servicequalität
Einmalige Zahlung:
1,99 €
1-Rufnummerblock: 1,99 €
Im Monat:
5,50 €
Virtuelle Telefonanlage, 1 Lizenz: 5,50 €
Abo-Gebühr für die Rufnummer: 0 €
Gesamtsumme:
7,49 €
Einzelzahlung beim Anschluss, inklusive erste monatliche Zahlung
* Alle Preise ohne MwSt. 19%
** Die Vorwahl Ihrer Rufnummer entspricht dem Firmenstandort

Für ein besseres Kundenerlebnis: Keine entgangenen Anrufe mehr

Verwenden Sie die Multichannel-Nummer von MANGO OFFICE. Ihre Kunden hören kein Besetztzeichen mehr
Nutzen Sie Warteschleifen: die Lösung, wenn Ihre Mitarbeiter beschäftigt sind
Informieren Sie den Anrufer über die voraussichtliche Wartezeit. Laut Statistik erhöht dies die Bereitschaft zu warten und steigert die Kundenzufriedenheit
Nutzen Sie analytische Berichte, um Anrufaufkommen während des Tages zu kontrollieren und Gründe für entgangene Anrufe zu erkennen
Passen Sie Dienstpläne der Mitarbeiter, IVR und Anrufverteilungsregeln an, um die Wartezeiten zu reduzieren
Nehmen Sie Ihre persönlichen Anrufe überall an: Ihre Telefone klingeln gleichzeitig oder nacheinander
Haben Sie Fragen? Gern beraten wir Sie telefonisch unter 030-25555366313