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Das Virtual Call Center

Virtual Call Center bietet Unternehmen alle neusten Funktionen eines modernen Callсenters: Von Echtzeit-Anrufbearbeitung bis zu analytischen Reports für die Evaluation der Effizienz einzelner Mitarbeiter und Abteilungen.

Virtual Call Center Sorglos-Paket

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Einmalige Zahlung: 5,89 
+ Wunsch-Rufnummer: 1,99 € + Rufnummer auf Ihrer Wahl: 3,90 €
Im Monat: 12,15 
Cloud Contact Center, 1 Lizenz: 11,90 € + Wunsch-Rufnummer: 0 € + Reports zur Mitarbeiter-Performance: 0,25 €
Gesamtsumme: 18,04 
Einzelzahlung beim Anschluss, inklusive erste monatliche Zahlung
*Alle Preise ohne MwSt. 19%

Was ein Virtual Call Center kann

Konversion-Steigerung von eingehenden Anrufen

Konversion-Steigerung von eingehenden Anrufen

Evaluation von Werbekampagnen, Senkung des Verlustes an eingehenden 
Anrufen, personalisierter Kundensupport
Senkung der Anzahl verpasster Anrufe

Senkung der Anzahl verpasster Anrufe

Analyse und Behebung der Ursachen verpasster Anrufe auf allen Service-Ebenen, Benachrichtigung über verpasste Anrufe, Anufwarteschleife und längere Antwortzeiten, Zwangszuteilung der Anrufe und manuelle Weiterleitung
Verbesserung des Kundenerlebnisses

Verbesserung des Kundenerlebnisses

Eine komplette Historie der Kundenkommunikation Ihrer Mitarbeiter, Anrufverteilung nach Ziel des Anrufs, Pop-Up- Fenster mit Kundenkartei beim eingehenden Anruf
Personalisierter Service für VIP-Kunden

Personalisierter Service für VIP-Kunden

Markierung der VIP-Kunden in der Kundendatenbank , Automatische Anrufweiterleitung an den persönlichen Kundenmanager, Benachrichtigung über den Anruf eines VIP-Kunden zur sofortigen Bearbeitung
Schnelle Schulung und Integration neuer Mitarbeiter

Schnelle Schulung und Integration neuer Mitarbeiter

Soufflieren und Mithören bei Mitarbeitertelefonaten, Mithören bei Muster-Telefonaten, Chat-Support für Mitarbeiter bei "schwierigen" Kunden
Automatisierung der ausgehenden Dialing-Kampagnen

Automatisierung der ausgehenden Dialing-Kampagnen

Zeitersparnis beim Wählen und Verbinden, Dialing-Kampagne nach Zeitplan, Echtzeit-Monitoring für die laufenden Dialing-Kampagnen

MANGO OFFICE Software installieren

Hier können Sie eine Installationsdatei fürs Virtual Call Center herunterladen: PC, Mac