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Das Virtual Call Center

Virtual Call Center bietet Unternehmen alle neusten Features eines modernen Call-Centers: Von Echtzeit-Anrufbearbeitung bis hin zu analytischen Reports für die Evaluation der Effizienz einzelner Mitarbeiter und Abteilungen.

Virtual Call Center Sorglos-Paket

Dienste hinzufügen
Einmalige Zahlung: 5,89 
+ Wunsch-Rufnummer: 1,99 € + Rufnummer auf Ihrer Wahl: 3,90 €
Im Monat: 12,15 
Cloud Contact Center, 1 Lizenz: 11,90 € + Wunsch-Rufnummer: 0 € + Reports zur Mitarbeiter-Performance: 0,25 €
Gesamtsumme: 18,04 
Einzelzahlung beim Anschluss, inklusive erste monatliche Zahlung
*Alle Preise ohne MwSt. 19%

Was ein Virtual Call Center kann

Konversion-Steigerung von eingehenden Anrufen

Evaluation von Werbekampagnen, Senkung des Verlustes an eingehenden 
Anrufen, personalisierter Kundensupport

Senkung der Anzahl verpasster Anrufe

Analyse und Behebung der Ursachen verpasster Anrufe auf allen Service-Ebenen, Benachrichtigung über verpasste Anrufe, Anufwarteschleife und längere Antwortzeiten, Zwangszuteilung der Anrufe und manuelle Weiterleitung

Verbesserung des Kundenerlebnisses

Eine komplette Historie der Kundenkommunikation Ihrer Mitarbeiter, Anrufverteilung nach Ziel des Anrufs, Pop-Up- Fenster mit Kundenkartei beim eingehenden Anruf

Personalisierter Service für VIP-Kunden

Markierung der VIP-Kunden in der Kundendatenbank , Automatische Anrufweiterleitung an den persönlichen Kundenmanager, Benachrichtigung über den Anruf eines VIP-Kunden zur sofortigen Bearbeitung

Schnelle Schulung und Integration neuer Mitarbeiter

Soufflieren und Mithören bei Mitarbeitertelefonaten, Mithören bei Muster-Telefonaten, Chat-Support für Mitarbeiter bei "schwierigen" Kunden

Automatisierung der ausgehenden Dialing-Kampagnen

Zeitersparnis beim Wählen und Verbinden, Dialing-Kampagne nach Zeitplan, Echtzeit-Monitoring für die laufenden Dialing-Kampagnen

MANGO OFFICE Software installieren

Hier können Sie eine Installationsdatei fürs Virtual Call Center herunterladen: PC, Mac