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Wofür braucht man das interaktive Sprachmenü?

Das Image einer seriösen Organisation

Egal wie viele Mitarbeiter bei Ihrem Unternehmen tätig sind, eigens-aufgenommene Ansage wird ein großer Eindruck auf einen Kunden machen, dass er sich mit einem seriösen Unternehmen beschäftigt.

Qualitative Arbeit eines Sekretärs

Ihr Sekretär hat etwas zu tun, fehlt an der Stelle, antwortet auf eine andere Frage oder ist einfach müde und hat schlechte Laune – auf alle Fälle laufen Sie Gefahr, Ihre potentiellen Kunden zu verlieren. Das IVR-Sprachmenü ist nie krank oder verspätet und kann gleichzeitig jede beliebige Anzahl von Anrufen bearbeiten.

Verminderung der Zeit von der Wartungszeit des Kundes auf der Linie

Ein Kunde wird nicht auf die Antwort von einem Sekretär warten oder ein Ziel seines Anrufes erklären und dann noch einmal auf die Verbindung warten sollen. Statt dies wird er selbst einen passenden Menü-Punkt wählen können.

Vollständige Statistik der angehenden Anrufe

Ein Sekretär kann sich kaum erinnern an die tägliche Anzahl der angehenden Anrufe, e.G. in der Vertriebsabteilung. Das IVR-Sprachmenü wird ihr die Statistiken von der Anzahl der Anrufe, die in jeder Abteilung angegangen sind, zur Verfügung stellen, und es lässt Ihr die Werbewirksamkeit messen.

Ohne Sprachmenü:

  • Die Kunden sollen auf die Antwort von dem Sekretär zu lange warten
  • Da gibt’s keine Möglichkeit, einige angehende Anrufe gleichzeitig zu nehmen
  • Ihr Sekretär kann krank oder verspätet sein oder schlechte Laune haben
  • Ihrem Sekretär müssen Sie Gehalt zahlen
  • Kunden sollen sehr lange auf die Verbindung warten

Mit Sprachmenü:

  • Sie verlieren die Anrufe der Kunden wegen der langen Wartungszeit der Antwort von dem Sekretär nicht
  • Die Anrufe bleiben ohne Antwort nie
  • Kunden hören eine fröhliche Ansage jederzeit, tags und nachts
  • Die Verbindung mit dem erforderlichen Spezialisten braucht minimale Zeit
Dienste hinzufügen
Virtuelle Telefonanlage
Anzahl der Nebenstellen
Verbindungsentgelte
Dt. Mobilfunknetz - 11 ct/min
Dt. Festnetz - 1 ct/min
Einmalige Zahlung: 5,89 €
Wunsch-Rufnummer : 1,99 €
Rufnummer auf Ihrer Wahl: 3,90 €
Im Monat: 6,50 €
Virtuelle Telefonanlage , 1 Lizenz: 5,50 €
Wunsch-Rufnummer: 0 €
2-Ebenen-Sprachmenü (IVR-2): 1 €
Gesamtsumme: 12,39 €
Einzelzahlung beim Anschluss, inklusive erste monatliche Zahlung
*Alle Preise ohne MwSt. 19%
Die virtuelle Telefonanlage von MANGO OFFICE bietet die breite Möglichkeiten für die Verbesserung Ihrer Geschäftsprozesse an.
Mit den Lösungen von MANGO OFFICE können Sie eine klare Vorstellung von der Interaktion mit Ihren Kunden haben, Leistung von den Mitarbeitern bewerten und die Geschäftsprozesse besser kontrollieren.

Sprachmenü (IVR)

Hilft ein Problem mit den verpassten Anrufen zu lösen

Algorithmen der Anrufverteilung

Mit der optimalen Anrufverteilung kann man die Kundenbindung verbessern und die Verkaufszahlen steigern.

Statistik & Monitoring

Genauere Indikatoren der Wirksamkeit von Ihren Business lassen sie richtige Management-Entscheidungen treffen.

Anrufannahme

Eine unersetzliche Lösung um die Leistung der Mitarbeiter, Kundenanfragen und Unterweisung der Belegschaft zu kontrollieren.

Womit kann man das Sprachmenü (IVR) ergänzen?

Rufnummern mit mehreren Kanälen

Das Sprachmenü (IVR) ist in der Lage, alle Kundenanrufe zu bearbeiten. Wenn Ihre Rufnummer aber zu wenige Kanäle hat, ein Teil der Anrufer wird ein Signal von Besetzung hören.

Zusätzliche Inner-Rufnummern wählen

Wenn ein Kunde die zusätzliche Nummer von dem erforderlichen Mitarbeiter kennt, kann es diese Nummer gleich im dem Sprachmenü der virtuellen Telefonanlage von MANGO OFFICE wählen, sogar ohne Ende der Ansage zu warten. Mit den Rufnummern mit 100 Kanälen von MANGO OFFICE vergessen Sie über dieses Problem!

Einen Kunden mit demselben Mitarbeiter in Fall von Wiederaufruf verbinden

Wenn ein Kunde Ihnen zurückruft, die virtuelle Telefonanlage von MANGO OFFICE versucht ihm mit demselben Mitarbeiter zu verbinden, der mit ihm vor kurzem gesprochen hat. Das lässt die Zeit von dem Kunden und dem Mitarbeiter sparen. Der Kunde würde mit Ihrem Service zufrieden bleiben!

Eine Aufnahme von einer Ansage bei einem professionellen Sprecher

Sie können diese Leistung unmittelbar bei MANGO OFFICE bestellen. Die individuelle Ansage würde für Ihnen entsprechend ihrem Text aufgenommen.
Das Sprachmenü (IVR) ist nur eine der Lösungen von MANGO OFFICE, die helfen Ihr Business zu entwickeln. Möchten Sie über die andere kennen? Dann besuchen Sie bitte die Seite „Funktionen“ oder rufen uns bitte an, und wir erzählen Ihnen gerne über unsere Möglichkeiten.