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Wofür braucht man das interaktive Sprachmenü?

Vertrauensvolles Erscheinungsbild

Egal ob Sie ein Groß- oder ein Kleinunternehmen haben, eine individuelle Begrüßung wird einen positiven Eindruck auf Ihren Kunden machen. So bauen Sie das Escheinungsbild einer soliden Organisation auf.

Effektive Arbeit Ihres Sekretariats

Ihr Sekretär ist beschäftigt, fehlt an seinem Arbeitsplatz, antwortet auf eine andere Frage oder ist einfach müde und hat schlechte Laune – auf alle Fälle haben Sie Gefahr, Ihre potentiellen Kunden zu verlieren. Das IVR-Sprachmenü ist nie krank oder verspätet und kann gleichzeitig jede beliebige Anzahl von Anrufen bearbeiten.

Verminderung der Wartezeit in der Telefonleitung

Ein Kunde wird nicht auf die Antwort von einem Sekretär warten oder ein Ziel seines Anrufes erklären und dann noch einmal auf die Verbindung warten sollen. Stattdessen kann er selbst einen passenden Menüpunkt wählen.

Vollständige Statistik der angehenden Anrufe

Ein Sekretär kann sich kaum an die tägliche Anzahl der angehenden Anrufe erinnern. Das IVR-Sprachmenü wird Ihnen die Statistiken von der Anzahl der Anrufe, die in jeder Abteilung angegangen sind, zur Verfügung stellen.

Ohne Sprachmenü:

  • Die Kunden sollen auf die Antwort von einem Sekretär zu lange warten
  • Da gibt es keine Möglichkeit, einige angehende Anrufe gleichzeitig zu nehmen
  • Ihr Sekretär kann krank oder verspätet sein
  • Es kann vorkommen, dass Ihre Kunden sehr lange auf die Verbindung warten müssen

Mit Sprachmenü:

  • Sie verlieren keine Anrufe der Kunden wegen der langen Wartezeit
  • Die Anrufe bleiben nie unbeantwortet
  • Kunden hören eine fröhliche Ansage jederzeit, tags und nachts
  • Die Verbindung mit dem erforderlichen Spezialisten erfordert wenig Zeit

Womit kann man das Sprachmenü (IVR) ergänzen?

Rufnummern mit mehreren Kanälen

Das Sprachmenü (IVR) ist in der Lage, alle eingehenden Kundenanrufe zu bearbeiten. Wenn Ihre Rufnummer aber zu wenige Sprachkanäle hat, werden einige Anrufer wird ein Besetztzeichen hören.

Zusätzliche interne Rufnummern wählen

Wenn ein Kunde die Durchwahl des erforderlichen Mitarbeiters kennt, kann er diese Nummer gleich im dem Sprachmenü der virtuellen Telefonanlage von MANGO OFFICE einwählen.

Einen Kunden mit demselben Mitarbeiter in Fall von Wiederaufruf verbinden

Wenn ein Kunde Sie innerhalb von 10 Stunden wieder anruft, versucht die virtuelle Telefonanlage von MANGO OFFICE ihn mit demselben Mitarbeiter zu verbinden, der mit ihm vor kurzem gesprochen hat. Das lässt die Zeit des Kunden und des Mitarbeiters sparen. Der Kunde wird mit Ihrem Service zufrieden!

Eine Aufnahme von einer Ansage bei einem professionellen Sprecher

Sie können diese Leistung unmittelbar bei MANGO OFFICE bestellen. Die individuelle Ansage wird für Ihnen entsprechend Ihrem Text aufgenommen.
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