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Rufnummer mit mehreren Sprachkanälen

Über Rufnummern mit mehreren Sprachkanälen können bis zu 100 Telefonate gleichzeitig geführt werden.

Das ist möglich, weil die virutelle Telefonanalge von MANGO OFFICE sich in der Cloud befindet und über Hochleistungs-Kommunikationsleitungen mit anderen Netzbetreibern verbunden ist.

Für die Anzahl der verfügbaren Kanäle fallen für den Benutzer keine Zusatzkosten an. Tarifiert werden lediglich die Anrufe selbst.

Welche Vorteile haben die Rufnummern mit mehreren Sprachkanälen

Weniger verpasste Anrufe

Eine der häufigsten Ursachen für verpasste Anrufe sind zu wenige verfügbare Sprachkanäle. In den Lösungen von MANGO OFFICE stehen Ihnen mehrere Sprachkanäle gleichzeitig zur Verfügung.

Aufbau eines professionellen Images

Anstelle des lästigen Besetztzeichens hören Ihre Kunden eine individuell eingerichtete Begrüßungsansage und interagieren mit einem elektronischen Sprachmenü (IVR).

Immer verfügbare Kapazitäten

Ihre Mitarbeiter müssen nicht mehr warten, bis ein anderer Kollege sein Gespräch beendet hat, um wieder auf das Telefon zugreifen zu können. Es gibt immer freie Kanäle.

Mehr Kundenkontakte

Alle Kunden und Interessenten können Sie jederzeit erreichen. Sie werden entweder sofort verbunden oder hinterlassen eine Sprachnachricht. Alternativ können Sie die Anrufer unter Zuhilfenahme des Berichtes über die verpassten Anrufe zurückrufen.

Verbesserung der Customer Experience

Auch wenn alle Mitarbeiter beschäftigt sind, bleibt die Telefonleitung frei und Anrufer können mit Ihrem Unternehmen interagieren, indem sie in der Warteschleife bleiben, Sprachmenü-Informationen anhören oder eine Voicemail-Nachricht hinterlassen.

Während Werbekampagnen erreichbar bleiben

Wenn eine gelungene Werbekampagne eine schlagartige Erhöhung Ihres Anrufaufkommens verursacht, ist Ihr Unternehmen trotzdem für alle Kunden und Interessenten erreichbar. Eine spezielle Einrichtung Ihrer Telefonanlage für diesen Fall ist nicht erforderlich.

Eine virtuelle Nummer für höchste Flexibilität

Eine virtuelle Nummer für höchste Flexibilität

Die Menge der bei einem Unternehmen eingehenden Anrufe variiert im Laufe des Tages sehr stark und ist zudem abhängig von Wochentagen bzw. Feiertagen, Werbemaßnahmen usw.

Wenn ein Unternehmen eine Rufnummer mit mehreren Sprachkanälen über den Digitalanschluss einer herkömmlichen Telefonanlage betreibt, hat es nur zwei schlechte Optionen:

  • Einen beachtlichen Betrag an den Netzbetreiber zu zahlen, damit die Kanäle auch während der Stoßzeiten für seine Telefonate ausreichen. Dabei sind diese bezahlten Kanäle die meiste Zeit nicht ausgelastet.
  • Geld zu sparen und dadurch einen Teil der Kundenanrufe zu Spitzenzeiten zu verpassen.

Mit der Rufnummer mit mehreren Sprachkanälen von MANGO OFFICE brauchen Sie keine der beiden Optionen zu wählen.

Es stehen Ihnen jederzeit so viele Sprachkanäle zur Verfügung, wie Sie tatsächlich brauchen. Es fallen keine Gebühren für die Reservierung an, bezahlt werden lediglich die tatsächlich zustande gekommenen Gespräche.

Hinweis: Die 100-Kanal-Rufnummern werden nur für Cloud Contact Center angeboten. Bei den anderen Tarifen ist die Anzahl der Sprachkanäle geringer. Sollte die in der ausgewählten Lösung angebotene Anzahl der Sprachkanäle nicht mehr ausreichen, können Sie jederzeit mit wenigen Mausklicks zum Tarif mit 100-Kanal-Rufnummern wechseln.

Mehrkanal-Nummern:
herkömmliche Telefonanlage vs. MANGO OFFICE

Herkömmliche Telefonie

  • Die Anzahl der Sprachkanäle ist festgelegt
  • Jeder zusätzliche Kanal muss bezahlt werden
  • Die zeitweise nicht benutzten Kanäle müssen trotzdem bezahlt werden
  • Für kleine Unternehmen wird die Anzahl der Kanäle durch die Kapazität der in das Büro eingehenden Telefonleitung begrenzt
  • Für Großunternehmen wird ein optisches Kabel ins Büro verlegt. Die Anzahl der Kanäle ist durch die Kosten für Endgeräte sowie zusätzliche Kanäle beim Anbieter begrenzt

Cloud-Telefonie von MANGO OFFICE

  • Die Anzahl der Sprachkanäle ist nahezu unbegrenzt
  • Für die Sprachkanäle fallen keine zusätzlichen Kosten an
  • Tarifiert werden lediglich die tatsächlich zustande gekommenen Gespräche
  • Für kleine Unternehmen gibt es nahezu keine physikalischen oder finanziellen Einschränkungen
  • Für Großunternehmen gibt es nahezu keine physikalischen oder finanziellen Einschränkungen.

Vorteile der Nummern von MANGO OFFICE

Große Auswahl
an Ortsnetz- und 0800-Rufnummern
Anschluss innerhalb
von 15 Minuten
Kostenloser
technischer Support
Tools, die helfen, den Anrufer
in der Warteschleife zu halten
Keine Investitionen
in Hardware nötig
Vielzahl
von integrierten Funktionen

Rufnummern mit mehreren Sprachkanälen sind können mit allen anderen Produkten und Services verwendet werden: virtuelle Rufnummer, virtuelle Telefonanlage, Cloud Contact Center, Calltracking.

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