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Einmalzahlung:
0
Monatlich:
0
Gesamtsumme:
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Inklusive MwSt.(19%):
0

Wenn ein Kunde in einer Stunde wieder anruft, verbindet ihn das System mit demselben Kundenberater, mit dem er letztes Mal gesprochen hat

Die deutlichen Vorteile dieser Lösung sind diese, dass ein Kunde und ein Kundeberater die Anfrage neu aufzuklären nicht brauchen. Auf diese Weise hilft die Weiterleitung der Stamm-Anrufer an einen persönlichen Kundenberater die Qualität des Kundenservice zu verbessern und die Kundenbindung zu erhöhen.

Wie funktioniert dieser Service

Ein Kunde ruft an und wählt einen erforderlichen Sprachmenüpunkt aus. Dann wird der Anruf an eine passende Rufgruppe weitergeleitet. Wenn das System feststellt, dass jemand an dieser Rufgruppe in der letzten Stunde schon angerufen hat, versucht es den Anruf an denselben Kundenberater weiterzuleiten. Wenn derselbe Kundenberater im Moment nicht erreichbar ist, wird der Anruf an den anderen Spezialisten dem Algorithmus entsprechend weitergeleitet.
Sie können das Service in Ihrem persönlichen Kundenkonto in den Einstellungen der Rufgruppe einrichten.
Fig. Persönliches Kundenkonto, Seite „Einstellungen der Rufgruppe“
Virtuelle Telefonanlage
Anzahl der Nebenstellen
Verbindungsentgelte
Dt. Mobilfunknetz - 11 ct/min
Dt. Festnetz - 1 ct/min
Einmalige Zahlung: 5,89 €
Wunsch-Rufnummer : 1,99 €
Rufnummer auf Ihrer Wahl: 3,90 €
Im Monat: 5,50 €
Virtuelle Telefonanlage , 1 Lizenz: 5,50 €
Wunsch-Rufnummer: 0 €
Gesamtsumme: 11,39 €
Einzelzahlung beim Anschluss, inklusive erste monatliche Zahlung
*Alle Preise ohne MwSt. 19%