Automatisch ausgehende Anrufe erhöhen die Arbeitsproduktivität und verbessern die Customer Experience.
Der Anrufgenerator (Automed Dialer) ist eine der beliebtesten Funktionen des Cloud Contact Centers von MANGO OFFICE.
Automatisch ausgehende Anrufe ermöglichen die effektive Lösung einer Vielzahl von arbeitsintensiven Aufgaben und verbessern die Kundenerfahrung, sie können zum Beispiel
Ein Anrufgenerator ist praktisch für Mitarbeiter, die viele Anrufe tätigen müssen, zum Beispiel für Mitarbeiter von Versicherungen, Reisebüros und Werbeagenturen
Nach der unkomplizierten Einstellung können Sie anstehende Anrufe einfach tätigen, indem Sie in regelmäßigen Zeitabständen die Nummern der Kunden und Geschäftspartner im Adressbuch auswählen, die Sie kontaktieren müssen.
Nun ändern Sie ihren Status auf „ausgehende Anrufe“. Der Anrufgenerator verbindet Sie der Reihenfolge nach mit den Kunden. Während die Nummer des jeweils nächsten Kunden gewählt wird, öffnet sich auf Ihrem Bildschirm ein Fenster mit den entsprechenden Informationen
Sie können Ihren Kunden interessante Angebote über neue Produkte oder Sonderpreise unterbreiten.
Rufen Sie zum Beispiel die Kunden aus Ihrer Datenbank an, um ihnen anzubieten, neue Funktionen ihrer Produkte gratis zu testen. Oder rufen Sie unter ihren Kunden potenzielle Teilnehmer von Seminaren Ihres Unternehmens an und bieten Ihnen einen Preisnachlass auf die Teilnahme an.
Unser Roboter Phil hilft Ihren Mitarbeiter Zeit zu sparen. Er ruft Kunden automatisch an, erklärt ihnen Ihre Sonderangebote, führt Befragungen durch oder macht sonstige wichtige Mitteilungen.
Mit Phils Hilfe können Sie nicht nur die Ausgaben für ausgehende Anrufe minimieren, sondern auch die Kundenbetreuung verbessern, da Klienten schnell wichtige Informationen über Ihre Produkte erhalten oder eine Anfrage stellen können.
Bitte beachten Sie, dass Phil laut der gültigen Gesetzgebung keine Kaltakquise machen darf.
Die Kampagne beginnt, wenn mindestens ein Mitarbeiter im festgelegten Zeitraum seinen Status auf „ausgehende Anrufe“ geändert hat.
Erstellen Sie Kampagnen für konkrete Ziele: Informierung, Meinungsumfrage, Promo-Aktionen. Das hilft Ihnen, nicht nur das Mitarbeiter- Gruppen-Effizienz, sondern auch die Effizienz der konkreten Aufgaben und Themen zu messen.
Laden Sie die Liste der Adressaten aus Ihrem Adressbuch herunter, wählen Sie die zuständigen Mitarbeiter oder Gruppen, die sich an der Anrufkampagne beteiligen. So können Sie die Arbeitsauslastung effektiv aufteilen.
Wählen Sie einen passenden Dialer-Modus aus: mit bzw. ohne Beteiligung eines Mitarbeiters. Stellen Sie ein, wie viel Anrufversuche und mit welchem Intervall dazwischen vorgenommen und nach welchem Zeitplan die Anrufe getätigt werden sollen.