030-25 555 366 388
Eine Ortsnetznummer mit der Anrufweiterleitung ermöglicht es Ihnen, die Anrufe maximal schnell und einfach anzunehmen und Kundenanfragen zu bearbeiten. MANGO OFFICE bietet nicht nur Anrufweiterleitung für die Rufnummer mit mehreren Kanälen, aber auch mehrere intelligenten Tools um die Anrufe in die Sales zu konvertieren.

Was sind das für Tools und wie können sie Ihnen helfen?

Detaillierte Anruf-Statistik

Das integrierte Virtual Call Center speichert automatisch alle wichtigen Daten über eingehende und ausgehende Anrufe: die Anzahl der letzten und empfangenen Anrufe, die Wartezeit des Kunden in der Warteschleife, die durchschnittliche Dauer des Gesprächs, die Spitzenzeiten der Operatoren usw. Mit Hilfe des „Statistik und Monitoring“ Moduls können diese Daten zu Berichten und Grafiken, die in Ihrem persönlichen Kundenkonto verfügbar sind, konvertiert werden. So können Sie alle Etappen der Anrufbearbeitung kontrollieren und Probleme, die Sie mit einer konventionellen Telefonanlage nicht identifizieren können, erkennen und lösen.

Erweiterte Optionen der Anrufweiterleitung

Häufig ist es notwendig, den Anruf automatisch bearbeiten zu können und je nach Thema und Zeit des Anrufs an einen Spezialisten oder eine Gruppe weiterzuleiten. Deswegen können Sie für Ihre Rufnummern ein Sprachmenü und verschiedene Regeln der Anrufweiterleitung einstellen: an einen Mitarbeiter oder eine Gruppe, an alle gleichzeitig oder in einer bestimmten Reihenfolge. Sie können die Anrufe über Festnetztelefon, Handy, SIP-Telefon, Softphone oder Skype annehmen.

Werbewirksamkeit bewerten

Sie können zu ihrer virtuellen Telefonanlage eine unbegrenzte Anzahl der Rufnummern hinzufügen und sie für verschiedene Werbekanäle verwenden. Das System werde Statistik der Anrufe sammeln und die Daten in einem konsolidierten Bericht „Werbewirksamkeit“ einreichen. Sie werden die Möglichkeit haben, die Wirksamkeit verschiedener Kanäle zu vergleichen und das Werbebudget richtig zu verteilen.

Mitarbeiterperformance berechnen

Die Arbeitsergebnisse Ihrer Mitarbeiter sind sehr wichtig, wenn Sie eine Abmachung mit Ihren Kunden treffen. Mit den automatisierten Berichten können Sie die Effizienz jedes Mitarbeiters bewerten: wie viele Anrufe er angenommen hat, wie lange war er im Gespräch usw. Die Gespächsaufnahme wird Ihnen nicht nur ein Feedback Ihrer Mitarbeiter geben, sondern auch die neuen Mitarbeiter anschaulich unterrichten lassen.

Virtuelle Telefonanlage

030
XXX-XX-XXX
030
Rufnummer
318-79-83-7
Tarif: Virtuelle Telefonanlage
Anzahl der Nebenstellen
Verbindungsentgelte
Dt. Mobilfunknetz - 11 ct/min
Dt. Festnetz - 1 ct/min
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Automatische Weiterleitung
KPI's zur Servicequalität
Einmalige Zahlung:
1,99 €
Anschlussgebühr für die Rufnummer: 1,99 €
Rufnummer auf Ihrer Wahl: 3,90 €
Im Monat:
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Virtuelle Telefonanlage, 1 Lizenz: 5,50 €
Abo-Gebühr für die Rufnummer: 0 €
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7,49 €
Einzelzahlung beim Anschluss, inklusive erste monatliche Zahlung
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