Eine Cloud-Telefonanlage, viele Funktionen

Virtuelle Telefonanlagen aus der Cloud punkten gegenüber konventionellen TK-Anlagen mit umfangreichen Funktionen, sind standortunabhängig, kosteneffizient und sicher.

Skalierbare Features sorgen für effektive Arbeitsabläufe und steigern die Qualität der externen sowie internen Kommunikation eines Unternehmens. Auch kleine Unternehmen profitieren von den effektiven Feature-Sets einer virtuellen Telefonanlage.



All
Anrufe
Virtual Call Center
Rufnummern
Diverse Nachrichtenformate
Sicherheit & Datenschutz
Kommunikationstools
Gesprächsaufzeichnung
Monitoring der Gespräche
Telefonkonferenzen
Voicemail
Betriebsbedingte Einschränkungen
Integration
Bewertung der Leistung der Mitarbeiter / Anrufgruppen
Bewertung der Leistung der Mitarbeiter / Anrufgruppen

Nützliche Funktionen zur Messung von Performance-Kennzahlen Ihrer Mitarbeiter und Abteilungen

Arbeitsplatz der Mitarbeiter
Arbeitsplatz der Mitarbeiter

Schaffen Sie eine komfortable und produktive Arbeitsumgebung für Ihre Mitarbeiter, in der sie optimal arbeiten können. Erhalten Sie Einblick in deren Auslastung

Erweiterte Telefonie-Möglichkeiten
Erweiterte Telefonie-Möglichkeiten

Mit einem Klick eine Konferenz starten, Gespräche aufzeichnen oder Anrufer an den zuständigen Mitarbeiter weiterleiten

Identifizierung der eingehenden Anrufe
Identifizierung der eingehenden Anrufe

Sprechen Sie Ihre Kunden persönlich und individuell an und bieten Sie Ihnen ein nachhaltiges Kundenerlebnis

Individuelle Signale und Sprachansagen
Individuelle Signale und Sprachansagen

Individuelle Sprachansagen und Signale sorgen
für das positive Image Ihres Unternehmens

Monitoring der Gespräche
Monitoring der Gespräche

Echtzeit-Monitoring der Gespräche für mehr Transparenz

Monitoring von Performance-KPIs
Monitoring von Performance-KPIs

Mit Hilfe dieser Funktion können Sie und Ihre Mitarbeiter die Serviceleistung in Echtzeit beobachten

Sprachbegrüßung/Sprachansage
Sprachbegrüßung/Sprachansage

Wirkt als Ihr Markenzeichen auf die Anrufer besonders professionell

Tonbenachrichtigung darüber, über eingehende Anrufe
Tonbenachrichtigung darüber, über eingehende Anrufe

Sie sind unter verschiedenen Rufnummern erreichbar? Unser System teilt Ihrem Mitarbeiter noch vor der Gesprächsannahme mit, über welche Nummer der Anruf eingeht

*Lernen Sie alle Vorteile von MANGO OFFICE kennen
Erfahren Sie, wie die virtuelle Telefonanlage MANGO OFFICE Ihnen hilft, Ihre Geschäftsaufgaben zu lösen