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Was ist eine 0800-Servicenummer?

Eine 0800-Servicerufnummer von MANGO OFFICE ist eine für den Anrufer kostenlose Hotline-Rufnummer, die Verbindungskosten werden von dem Angerufenen getragen.
Sie bekommen deutlich mehr Telefon-Anfragen und können diese Mithilfe der intelligenten Anrufbearbeitungsfunktionen der virtuellen Telefonanlage schnell und effizient bearbeiten. So organisieren Sie einen exzellenten Kundenservice und schaffen mehr Kunden.

Warum benötigen Sie eine 0800-Servicenummer?

Warum benötigen Sie eine 0800-Servicenummer?

Sie können die Freecall-0800-Nummer von MANGO OFFICE nutzen:

  • Sie erleichtern es Ihren Kunden, Sie anzurufen. Denn egal aus welchem Telefonnetz sie anrufen – Sie müssen sich keine Gedanken über die Gebühren machen. Sie werden daher mehr Kundenanfragen erhalten.
  • Demonstrieren Sie das hohe Niveau des Kundenservice und der Kundenorientierung Ihres Unternehmens. Das Ergebnis ist eine zunehmende Kundenbindung.
  • Verbessern Sie das Image Ihres Unternehmens: Es wird einen solideren und zuverlässigeren Eindruck hinterlassen.
  • Betonen Sie, dass das Unternehmen landesweit tätig ist (bundesweite Nummer).
  • Verbinden Sie Ihre Standorte und Freiberufler in einem Telefonnetzwerk mit einer einzigen, wiedererkennbaren Nummer.

Herausragende Eigenschaften der gebührenfreien 0800-Nummern von MANGO OFFICE

Eine Verbindung zum 0800-Nummernservice – sehr praktisch für die Kommunikation mit Ihren Kunden - ist wichtig. Aber das ist nicht der Hauptpunkt. Es kommt darauf an, den Anruf nicht zu verpassen, ihn zu beantworten und den Verkauf durchzuführen oder das Kundenproblem zu lösen. Und hier zeigt sich die volle Stärke der Lösung von MANGO OFFICE.

MANGO OFFICE bietet 0800-Servicenummern komplett mit einem Virtual PBX mit vielen Funktionen an. Damit können eingehende Anrufe so effizient wie möglich bearbeitet werden. Somit verwandelt MANGO OFFICE 0800-Nummern in ein starkes Instrument für den Vertrieb und den Kundendienst und senkt gleichzeitig die damit verbundenen Ausgaben für Telekommunikation.

Um nur ein paar Beispiele zu nennen:

Reduzieren Sie Ihre Ausgaben

Reduzieren Sie Ihre Ausgaben

Je schneller der Kundenanruf den richtigen Spezialisten erreicht, desto geringer sind die Kosten für Ihr Unternehmen und desto höher ist die Kundenzufriedenheit. MANGO OFFICE kann zum Beispiel anhand der Telefonnummer des Anrufers den Kundenanruf automatisch an seinen persönlichen Manager oder an den Manager der nächsten Filiale weiterleiten.

Ein weiteres Beispiel. Wenn Sie das Echtzeitmonitoring für die Anrufwarteschlangen einsetzen, können Sie die Wartezeiten für Anrufwarteschlangen reduzieren. Dadurch senken Sie die Kosten und reduzieren gleichzeitig die Anzahl der entgangenen Anrufe reduzieren, was zu einer Erhöhung der Kundenzufriedenheit führen wird.

Mit MANGO OFFICE ist es möglich, Anrufe an 0800-Nummern zu filtern. Dies hilft Ihnen dabei, die Kommunikationskosten deutlich zu senken. Wenn Sie Filter verwenden, können Sie zum Beispiel 0800-Anrufe von Teilnehmern auf der Blacklist oder Anrufe aus anderen Regionen ignorieren. Oder Sie können im Gegenteil nur Anrufe an die 0800-Nummer von Kunden entgegennehmen, die technischen Support gebucht haben.

Kundendienst

Kundendienst

MANGO OFFICE leitet gebührenfreie Anrufe automatisch an einen Mitarbeiter um, der dem Kunden am besten helfen kann. Dabei werden zahlreiche Parameter berücksichtigt: liegt der Anruf innerhalb oder außerhalb der Geschäftszeiten, die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter, ihre Qualifikationen, Standorte, hat der Mitarbeiter mit dem betreffenden Kunden schon einmal gesprochen, welchen Punkt hat der Kunde im Sprachmenü gewählt, usw. Manchmal ist es allerdings sinnvoll, in die Arbeit der automatischen Anrufverteilung einzugreifen und den Anruf manuell an einen bestimmten Arbeitskollegen weiterzuleiten. Dies ist über die Funktion für das Monitoring der Anrufwarteschlangen möglich.

Der Mitarbeiter kann während des Gesprächs einfach einen Experten in das Gespräch einbeziehen oder den Kunden um Erlaubnis für die Aufzeichnung des Gesprächs bitten und somit die Kundenanfrage festzuhalten.

Möchten Sie die Servicequalität für gebührenfreie Anrufe verbessern und kontrollieren? Möchten Sie erfahren, wie erfolgreich diese Nummern sind? MANGO OFFICE bietet Ihnen wirkungsvolle Instrumente für das Monitoring und die Statistik.

Pop-up-Kundenkarte

Pop-up-Kundenkarte

Wenn der Kunde die Servicenummer 0800 anruft, erscheinen auf dem Bildschirm des Mitarbeiters automatisch Informationen über den Anrufer und die Kontakthistorie für diesen Kunden. Der Manager muss nicht erst Fragen stellen, es wird weniger Anrufzeit verschwendet und die Qualität des Kundendienstes steigt.
Click-to-Call-Button für die Website

Click-to-Call-Button für die Website

Der Click-to-Call-Button für Ihre Website ist eine natürliche Ergänzung zum 0800-Service von MANGO OFFICE. Sowohl Click-to-Call- als auch 0800-Anrufe sind für Kunden landesweit kostenlos. Aber der Click-to-Call-Button richtet sich an Websitebesucher, die es vorziehen, durch einen einzigen Mausklick schnell und direkt von einer Website aus anzurufen. So können Sie nicht nur Ihre Zielgruppe vergrößern, sondern auch Ihre Kosten senken.
Marketing

Marketing

Wenn Sie 0800-Nummern für Werbekampagnen verwenden, können Sie die Analysetools des MANGO OFFICE Virtual PBX nutzen. Sie können damit feststellen, wie effektiv Ihre Werbekampagnen sind.

Paket: 0800 Servicerufnummer + virtuelle Telefonanlage

Diese komplexe Lösung ermöglicht es Ihnen Telekommunikation in Ihrem Unternehmen schnell zu gestalten sowie eine 0800 Servicerufnummer anzuschließen. Für die Nutzung Ihrer neuen Telefonanlage brauchen Sie nur eine funktionierende Internet-Verbindung.

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1 zufällige Rufnummer mit der Vorwahl
0800
Rufnummer
000-29-45-
Virtuelle Telefonanlage
Anzahl der Nebenstellen
Verbindungsentgelte
Dt. Mobilfunknetz - 11 ct/min
Dt. Festnetz - 1 ct/min
Einmalige Zahlung: 72,90 €
Wunsch-Rufnummer : 69 €
Rufnummer auf Ihrer Wahl: 3,90 €
Im Monat: 10,40 €
Virtuelle Telefonanlage , 1 Lizenz: 5,50 €
Wunsch-Rufnummer: 4,90 €
Gesamtsumme: 83,30 €
Einzelzahlung beim Anschluss, inklusive erste monatliche Zahlung
*Alle Preise ohne MwSt. 19%

Kundenreferenzen

Success Stories von MANGO OFFICE-Kunden
Dennis Wolff
Geschäftsführer, BüroService Wolff
Wir freuen uns, einen Anbieter gefunden zu haben, der nicht auf seinen Vorteil, sondern auf den Vorteil seines Kunden setzt.
Iris Klauenberg
Geschäftsführerin, Die Telefonmaus
Ich stelle mir unsere Zukunft so vor, dass es aus einem kleinen 3-Frau-Startup-Unternehmen ein Callcenter mit 20-25 Telefonagent(inn)en wird. Wir sind schon mal auf dem richtigen Weg, und dank dem Cloud Contact Center von MANGO OFFICE sind wi...
Stefan Bryant
Geschäftsleitung, Valetparkservice
Das Cloud Contact Center von MANGO OFFICE ist ein Super-Tool zur Qualitätssicherung und Verbesserung des Kundenservice. Die Grundeinstellung des MANGO OFFICE Teams ist genau richtig: „Geht nicht“ – gibt’s nicht!