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Aktive Position - Funktionen und preise

Für Unternehmen mit großen Kundendatenbanken.
Meinungsforschungs-, Telemarketing- und Consulting-Unternehmen
12,50
Abo Gebühr mtl.:
15
Nutzeranzahl:
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Prepaid Tarif mtl.:
187,50
Abo Gebühr mtl.:
Wir bieten eine progressive Preisstaffel
Bis zu 5 Benutzer — 12.9 € 6-10 Benutzer — 12.7 € 11-20 Benutzer — 12.5 € 21-50 Benutzer — 12.2 € 51-150 Benutzer — 12 € Über 151 Benutzer — 10.9 €
Rufnummernmitnahme (Portierung)
Kostenlos
Anrufmanagement System
Keine versteckten Zahlungen
Anzahl Kanäle je Rufnummer
unbegrenzt
Rufnummern und Kanäle
Maximale Anzahl der Rufnummern
unbegrenzt
Rufnummer-Portierung
kostenlos
Rufnummer Ihrer Wahl*
3,9 €/1 Vorwahl
SIP UAC (aktiv)*
Coming soon
Anzahl der Kanäle pro Rufnummer
unbegrenzt
SIP UAC (passiv) *
Anrufbearbeitung (Eingehende Anrufe)
Anrufer Identifikation (CLI)
Weiterleitung an Voicemail
Weiterleitung an Mitarbeiter
Weiterleitung an Gruppe
Weiterleitung an externe Rufnummer
Begrüßungsansage und Anrufbearbeitungsszenarien
Weiterleitung nach Zeitplan
1-Ebene-Sprachmenü (IVR-1)
Unbegrenzte Anrufbearbeitungsszenarien
Klingeltöne statt Signale
Eigene Klingeltöne und Begrüßungen
Durchwahl des Mitarbeiters im IVR-Menü
Passwort für interne Rufnnummern
Schwarze/Weiße Liste
2-Ebenen-Sprachmenü (IVR-2)
Automatische Weiterleitung
Wartezeitansage
Warteschleife mit Positionsansage
Automatische Weiterleitung an bekannten Mitarbeiter
Team-Tools
Interne und externe (SIP-to SIP) Anrufe
kostenlos
Unbegrenzte Benutzeranzahl
Durchwahlnummer für jeden Benutzer
Szenarien bei "Nicht erreichbar"
Wartezeit-Limit
Zeitplan für die Anrufbearbeitung
Algorithmen für die Nutzung unterschiedlicher Gadgets
An bevorzugte Nummer
Gleichzeitig an alle Nummern
Aufeinanderfolgend an alle Nummern
Nur an SIP-Konten
Erstellung von Mitarbeitergruppen
Anrufer Gruppen nach Kategorie
Unbegrenzte Anzahl der Gruppen
Durchwahl für jede Gruppe
Weiterleitung an Gruppe (manuell)
Warteschleife für die Gruppe (aktiv)
Keine wiederholte Weiterleitung
Anrufverteilung in der Gruppe
Aufeinanderfolgend
Zufällig
Gleichzeitig
Gleichmäßig
Skill-based-Routing
Monitoring und Statistik
Kosten-Detailansicht
Anrufübersicht detailliert bis hin zur:
Gruppen-Ebene
Verpasste Anrufe detailliert bis hin zur:
Gruppen-Ebene
Reports zur Werbekampagnen-Effizienz
Reports zur Mitarbeiter-Performance
25 ct/ mtl.
Reports zur Mitarbeiter-Auslastung
25 ct/ mtl.
KPI's zur Servicequalität
25 ct/ mtl.
Geschprächsaufzeichnung
Aufzeichnung der Gespräche (alle)
Aufzeichnung der Gespräche nach Regeln
Anhören der Aufzeichnungen
Gesprächsaufzeichnung. Minutentarife*
1 ct/Min
Unbegrenzte Gesprächsaufzeichnung
1 €/mtl.
Voicemail
Mailbox allgemein
Mailbox persönlich
Mailbox Gruppe
Aufzeichnungen anhören
Aufzeichnung längerer Sprachnachrichten*
Faxversand und -empfang
Faxempfang manuell
Faxversand manuell
Faxversand automatisch
Faxmailing
Telefonkonferenzen
Erstellung von Telefonkonferenzen
Teilnehmeranzahl für 1 virtuellen Konferenzraum
16
Maximale Anzahl der Konferenz-Autoren
10
1 weiterer Konferenzteilnehmer, €/Monat*
1 €/mtl.
Zusätzliche Optionen
Dateienempfang per Email
Infos zum Kontostand
Anrufherkunft-Anzeige
BLF
Callback-Widget*
7 €/mtl.
Web-Button, Anrufe über Browser*
5 €/mtl.
Integration mit dem Virtual Call Center
Mitarbeiter-Auslastung in Echtzeit
Erweiterte Funktionen
Warteschleifenstatus
Anrufverlauf
Teammanagement
Kundendatenbank
Pop Up Info über Anrufer
Integration mit externen Adressverzeichnissen
coming soon
Sortierung und Bearbeitung der Anrufe
Arbeitstag des Mitarbeiters
Interner Chat
Mitarbeiter KPI-Statistik (in Echtzeit)
Für ausgehende Anrufe
Gruppen-KPI-Statistik
Für ausgehende Anrufe
Automated Dialer
KPI-Benachrichtigung
Für ausgehende Anrufe
API für externe CRMs
€ 2/mtl.
Graphische Darstellung der Performance-Statistiken
Für ausgehende Anrufe
SMS-Modul
Qualitätskontrolle des Kundenservice
€ 2/mtl.
Cloud-Speicher
Kostenloser Cloudspeicher, MB
1 Gb.
Erweiterter Cloudspeicher*
4 € pro 5 GB/mtl.
Sicherheit und Einschränkungen
Selektive Anrufsperre
Weiße Liste (Regionen)
Weiße Liste IP-Adressen
Kundenservice und Support
24/7 Kundensupport
Coming soon
VIP-Manager
1 €/mtl.
Negatives Guthaben möglich
Coming soon
* Optionen mit der Gesamttarifierung für alle Benutzer.
1. Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mwst.
2. Die angegebenen Optionspreise verstehen sich pro Benutzer und werden anhand der verfügbaren Anzahl an Lizenzen aktiviert.