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Eine Ortsnetznummer mit der Anrufweiterleitung ermöglicht es Ihnen die Anrufe maximal schnell und einfach anzunehmen und Kundenanfragen zu bearbeiten. MANGO OFFICE bietet nicht nur Anrufweiterleitung für die Rufnummer mit mehreren Kanälen, aber auch mehrere intelligenten Tools um die Anrufe in die Sales zu konvertieren.

Was sind das für Tools und wie können sie Ihnen helfen?

Detaillierte Anruf-Statistik

Das integrierte Virtual Call Center speichert automatisch alle wichtigen Daten über eingehende und ausgehende Anrufe: die Anzahl der letzten und empfangenen Anrufe, die Wartezeit des Kunden in der Warteschleife, das durchschnittliche Dauer des Gesprächs, die Spitzenzeiten der Operatoren usw. Mit Hilfe des „Statistik und Monitoring“ Moduls können diese Daten zu Berichten und Grafiken, die in Ihrem persönlichen Kundenkonto verfügbar sind, konvertiert werden. So können Sie alle Stufen der Anrufbearbeitung kontrollieren und die Probleme, die Sie mit einer konventionellen Telefonanlage nicht identifizieren können, selbst finden und lösen.

Erweiterte Möglichkeiten der Anrufweiterleitung

Oft ist es nicht genügend, einen Anruf nur zu bekommen. Man braucht den automatisch bearbeiten zu können und je nach Thema und der Zeit des Anrufs an einen Spezialisten oder eine Gruppe weiterzuleiten, und auch an ein passendes Gerät, damit es einfach wird, den Anruf anzunehmen. Deswegen können Sie nämlich für die MANGO OFFICE Rufnummern ein Sprachmenü oder verschiedene Regeln der Anrufweiterleitung einstellen: an einen Mitarbeiter oder eine Gruppe, geplant, an alle gleichzeitig oder in einer bestimmten Reihenfolge. Sie können die Anrufe auch auf geeignete Weise annehmen: beim Festnetztelefon, Handy, SIP-Telefon, Softphone oder Skype. Damit können sie mehr Anrufe zu Verkäufen wechseln.

Werbewirksamkeit bewerten

An eine virtuelle Telefonanlage können Sie die unbegrenzte Anzahl der Rufnummern aktivieren und sie für verschiedene Werbekanäle benutzen. Das System werde die Anruf-Statistik sammeln und die Dateien im konsolidierten Bericht «Werbewirksamkeit» einreichen. Sie werden die Möglichkeit haben, die Wirksamkeit zu vergleichen und das Werbebudget richtig zu verteilen.

Effizienz der Mitarbeiter berechnen

Die Ergebnisse der Arbeit Ihrer Mitarbeiter sind sehr wichtig, wenn Sie eine Abmachung mit Ihren Kunden treffen. Mit der Hilfe von den automatisierten Berichten können Sie die Effizienz jedes Mitarbeiters bewerten: wie viele Anrufe er angenommen hat, wie viele Zein auf der Linie verbracht usw. Die Aufnahme der Anrufe wird Ihnen nicht nur ein Feedback Ihrer Mitarbeiter geben, sondern auch die neuen Mitarbeiter anschaulich unterrichten lassen.
Startbahn
Anzahl der Nebenstellen
Verbindungsentgelte
Dt. Mobilfunknetz - 12 ct/min
Dt. Festnetz - 1,1 ct/min
Einmalige Zahlung: 5,89 €
Wunsch-Rufnummer : 1,99 €
Rufnummer auf Ihrer Wahl: 3,90 €
Im Monat: 6,50 €
Startbahn , 1 Lizenz: 6,50 €
Wunsch-Rufnummer: 0 €
Gesamtsumme: 12,39 €
Einzelzahlung beim Anschluss, inklusive erste monatliche Zahlung
*Alle Preise ohne MwSt. 19%