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Cloud-Telefonie für E-Commerce: Reibungslose Arbeit und exzellenter Kundenservice bei niedrigen Telefonrechnung

Deutschland erlebt momentan einen E-Commerce Boom, der Umsatz von Online-Händlern ist ums mehrfache größer als beim Offline-Retail, so umfasster der Gesamtumsatz der 1000-Onlineshops in Deutschland ca. 35, 5 Mrd. Euro was ca. 9% mehr ist als im Jahr 2015. (Marktstudie „E-Commerce Markt in Deutschland 2016“ von EHI Retail Institute und Statista.de)

Die Onlinehandel-Riesen kämpfen mit Einsatz neuster Service, schnellsten Lieferzeiten, Benutzerfreundlichkeit der Shops und Rund-um-die Uhr-Kundenservice um die jeden einzelnen Endverbraucher.  Auch in der Dienstleistungsbranche wird viel auf Online-Bestellung gesetzt: Hotels und Hotelbuchungsportale kämpfen um die besten Bewertungen, Lieferservice bringen den kompletten Candlellight-Dinner zu Ihrer Haustür, Ihre Putzfrau lernen Sie nicht mal kennen und Ihre Hemde werden automatisch abgeholt und wieder sauber und gebügelt zugestellt.

Die E-Commerce-Marktführer sowie die zahlreichen Internet Start-Ups bestimmen die Markttrends, die auch die kleineren Händler und Dienstleister nachgehen müssen um übers Wasser zu halten. Der Onlinehandel wird schneller, mobiler, von überall zugreifbar und sicher. Die allgemeine Erreichbarkeit, einen exzellenten Kundenservice und hervorragende Sprachqualität, sorgfältige Pflege der Kundendatenbanken sowie personalisierte Kundenansprache und vieles mehr sind das A und O des modernen Online-Geschäfts. Das kann mit einer hohen Telefonrechnung enden!

Die VoIP-Telefonie oder Cloud-Telefonie ist eine moderne und flexible Alternative der traditionellen Telefonie und verfügt über zahlreiche Funktionalitäten, die die Anrufbearbeitung und Kundenbetreuung einfacher und effizienter machten. Außerdem ist Cloud-Telefonie ums mehrfache günstiger, bietet perfekte Sprachqualität und mit einer 0800-Servicerufnummer zahlen ihre Kunden nichts, wenn sie Sie erreichen wollen.

MANGO OFFICE bietet ihren Kunden, die viel mit eingehenden Telefonanfragen arbeiten, ihre auf E-Commerce zugeschnittene Lösung Hohe Nachfrage, die viele Features beinhaltet, die den Unternehmern hilft, möglichst viele Kundenanfragen zu bearbeiten (IVR, Anrufverteilung und -Weiterleitung, Call-Back-Widget), den Kundenservice zu verbessern (z.B. Pop-Up-Fenster mit Anrufer Information, die Qualifikation der Kundendienst-Mitarbeitern zu verbessern, reibungslose Arbeit des Unternehmens sicherzustellen (MANGO OFFICE garantiert ihren Kunden 99, 87 % Ausfallsicherheit).

Ob Onlineshop, Taxidienst oder Lieferservice: Die virtuelle Telefonanlage wird für jeden Kunden persönlich angepasst, je nach Unternehmensspezifik und individuellen Bedürfnissen des Geschäftes. Bei MANGO OFFICE bekommt jeder Kunde einen kostenlosen Support bei der Einrichtung und Personalisierung seiner virtuellen Telefonanlage.

Die Lösung „Mein Betrieb“ steht unseren Kunden monatlich  ab € 9,9 inkl. Mehrwertsteuer zu Verfügung. Mehr zu Tarifen & Preisen von MANGO OFFICE: https://mango-office.com/de/cloud-telefonanlage/preise/