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Kundenservice am Telefon: Vier Fehler, die Mitarbeiter unbedingt vermeiden sollten
Mundpropaganda ist ein zweischneidiges Marketinginstrument: Einerseits sagt man, dass ein zufriedener Kunde bei einem guten Deal etwa zwei bis drei Personen davon erzählt. Andererseits informiert derselbe Kunde ungefähr zehn Menschen, wenn er unzufrieden ist und einen schlechten Deal gemacht hat. Außerdem veröffentlicht er negative Beiträge in sozialen Netzwerken und in Fachforen.
07.11.2018
Work-Life-Balance: Was kann Cloud-Telefonie dazu beitragen?

Das Verschwimmen der Grenze zwischen Arbeit und Privatleben und der anstrengende Versuch, die Balance zwischen diesen beiden zu finden, ist typisch für unser Jahrhundert. Auf der Suche nach dem Gleichgewicht zwischen Arbeit und Privatleben ist ein langer Prozess kann Sie auch die Cloud-Telefonie unterstützen.


30.08.2018
Lass uns über Skype telefonieren?
Brauchen Unternehmen überhaupt noch Telefonie, wenn alle Kommunikationstools in den Instant-Messenger-Apps verfügbar sind?
24.08.2018
Chatten oder telefonieren: Was ist besser für die Kundenkommunikation – und warum?
Ob es sich um einen Chat oder ein Telefongespräch handelt, Kommunikationskanäle können nicht einfach mit einem Fingerschnippen hergezaubert werden.
13.07.2018
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